En la Newsletter de la semana pasada les comenté sobre cómo conectar con distintos tipos de personas, primero entregando algunos tips sobre cómo hacer sentir a un otro comodo con el contacto, empleando el nombre, sonriendo, mirando a los ojos y cuando es posible dando la mano. Para finalizar el artículo me referí a los estilos de aprendizaje, los cuales ayudan a definir el espectro de la comunicación, siendo esta visual, auditiva o kinestésica. (si nos lo has leído, te lo recomiendo pinchando aquí)

Esta semana seguiré profundizando sobre cómo facilitar la conexión entre personas, para de esta forma poder comunicar los sueños, los planes y los beneficios de los que buscamos alcanzar de manera que a los demás les haga sentido, lo vean claro y no tenga interferencia.

La PNL o Programación Neurolingüística, nos entrega un modelo el cual nos permite comprender la manera en que las personas toman decisiones. Entendiendo como el cerebro de cada persona procesa la información proveniente del medio ambiente entrega la posibilidad de articular diversas formas de entregar un mensaje o discurso, según sea las características del receptor.

Sabias que más del 85% de las causas que generan un conflicto están relacionadas con que el emisor no tomo en cuenta la forma de tomar decisiones del receptor, Problemas de comunicación, relaciones interpersonales, diferentes valores, claridad de rol, intereses opuestos, falta de confianza, diferencias culturales son algunas de ellas.

La PNL fue creada en la década de los 70 por Richard Bandler, un matemático, y John Grinder, un lingüista. Quienes definen a la PNL cómo una educación cerebral, una especie de manual de usuario”. Todos tenemos una forma de pensar, si se aprende a pensar de maneras diferentes disfrutaremos de resultados y experiencias diferentes.

Otra definición sobre la PNL lo propone como un modelo de comunicación que se enfoca en detectar y usar modelos de pensamiento que influyan sobre la actitud y comportamiento de las personas como una forma de mejorar la calidad y efectividad de la vida. (Bavister & Vickers – 2005)

Estos modelos de pensamiento se denominan metaprogramas los cuales son filtros que usamos para definir a qué le vamos a prestar atención. Son patrones internos que nos permiten formar nuestros pensamientos y dirigen nuestras acciones. Por esto también se les llama estilos de elección.

La mayoría de los metaprogramas vienen por pares complementarios. Si bien, se presentan como polos, teniendo en cuenta que todos tenemos ambos, la idea es mantener el equilibrio entre ellos. Quedarse en los polos extremos puede ser limitante.

1.- Otros / Yo

Este metaprograma nos muestra en base a las necesidades de quién actuamos, si la nuestra propia, o la de los otros.

El metaprograma “Otros“, Esta orientadas a los demás. Esto significa que una persona “Otros” percibe mejor las necesidades de los demás, que las propias. Cuando estamos en este metaprograma, sentimos un elevado nivel de empatía, y estamos muy pendientes de otras personas, buscando satisfacer sus deseos y necesidades, muchas veces en desmedro de las propias.

En cambio, las personas más “Yo“, están más enfocadas en sí mismas, perciben más naturalmente sus necesidades por encima de las ajenas. Regularmente, cuando estamos en este metaprograma, estamos en sintonía con nuestro propósito de vida e interpretamos y actuamos en base a nuestro amor propio.

El equilibrio de estos estilos de elección se basa en saber la diferencia entre la empatía y el vivir queriendo agradar a los demás. Así como también, priorizar el amor propio, sin caer en el egoísmo de olvidarse de los otros.

2.- General / Específico

Este metaprograma se basa en la totalidad de los detalles y las especificaciones que hacemos de las cosas, situación, hecho o persona. ¿En qué nos fijamos? El bosque y el árbol.

Las personas con el estilo de elección “General” están atentos a la totalidad de las cosas. Tienen una visión global de las cosas, por lo tanto, pasan por alto los detalles. Se elimina mucha información. Ven el bosque y no se detienen a ver el árbol. Se sienten más a gusto manejando grandes piezas de información y se abruman con los detalles.

Por otro lado, las personas “Específicas” están más atentas a los detalles, describen la realidad detalladamente. Ven el árbol, la hoja del árbol. Cuando están en este estilo de elección, se sienten más cómodos manejando pequeñas piezas de información, construyendo desde lo pequeño a lo grande. Entonces al hablar incluyen mucho detalle de aquello que estamos describiendo y lo general les genera ambigüedad.

Cuando se comunican una persona general con una específica, la general se perderá en los detalles que brinda la específica, así como la específica sentirá que la información que le pasa la general es insuficiente.

3.- Marco externo / Marco Interno

El marco nos permite saber dónde están las normas o el criterio sobre la base de los cuales tomamos nuestras decisiones.

Las personas “Marco Interno” tienen interiorizados los criterios y toman decisiones por sí mismos. Si les preguntan: “¿Cómo sabes que lo has hecho bien”? Dirían algo así como “Simplemente lo sé”.

En cambio, las personas “Marco Externo” necesitan de la opinión o instrucción de otro para hacer algo. Generalmente necesitan mayor apoyo. Estas personas necesitan que les digan que han hecho un buen trabajo para saber que así lo fue.

Bien sabemos que los metaprogramas varían dependiendo de la situación en que nos encontramos. Por ejemplo, dimos una conferencia, un examen o participamos en algún evento en el que evaluaron nuestro desempeño. Aquí se generan y se encuentran los dos marcos. El marco externo con la devolución del desempeño y el marco interno, cómo nos sentimos en relación al tiempo y esfuerzo invertido.

4.- Ir hacia / Huir de

Este metaprograma se centra en la acción, ya sea escaparnos de algo que no nos gusta, o ir en busca de algo mejor. A lo largo de nuestra vida, utilizamos uno u otro estilo de elección. Tanto ir hacia y huir de, tiene ventajas y desventajas, siempre depende de la situación.

Cuando nos encontramos en el metaprograma “Ir Hacia” lo hacemos a partir de los beneficios que podemos conseguir, estamos más orientados al placer. Nos centramos en las metas y vamos por aquellos objetivos que deseamos. Este estilo de elección radica en los premios y objetivos, al dar un paso, buscamos lograr algo que queremos.

Cuando estamos en el metaprograma “Huir” de buscamos evitar problemas. Nos centramos más en evitar el dolor. Estamos más precavidos, atentos a lo que puede salir mal. Este estilo de elección se centra más en lo que no se quiere, entonces, cuando damos un paso, nos estamos alejando de algo. El beneficio de este metaprograma es que sirve para detectar errores, por ejemplo, en control de calidad o auditorías.

Este es un metaprograma fundamental para la motivación de personas. La clave está en detectar si a la persona le motiva la zanahoria (ir hacia) o evitar el palo (huir de).

5.- Listas positivas / Listas negativas

Este metaprograma se centra en las listas que usamos al describir una experiencia, situación o persona.

Cada situación, persona, objeto, lugar, etc., tiene aspectos positivos y negativos. Cuando los describimos, según nuestra mirada del mundo, sesgaremos nuestra expresión verbal a sólo una parte, eliminando la otra.

Las personas “Listas Positivas” hacen una lista de todo lo que está o irá bien, de todo lo lindo, de todo lo cómodo. Tienden a percibir lo positivo de las cosas. En un extremo, son demasiado optimistas y no observan las desventajas de la situación.

En cambio, las personas “Listas Negativas” tienen una mayor predisposición a hacer una lista de todo lo que está mal, lo que les desagrada, o parece feo. Tienden a percibir lo negativo de las cosas o el mundo. En un extremo, son demasiado pesimistas y no pueden observar las ventajas de la situación.

Al comunicarse dos personas con estos dos metaprogramas, deben comprender que ambos están viendo una parte de la situación, una cara de la moneda.

6.- Similitudes / Diferencias

Este metaprograma entra en juego cuando hacemos comparaciones sobre alguna situación, experiencia o persona, observando ya sean las semejanzas o discrepancias.

Cuando nos encontramos en el metaprograma “Similitudes“ nuestra fijación tiende más a ver primero lo que, desde nuestro mapa, es similar. Nos enfocaremos en aquellas cosas en común entre las dos experiencias.

En cambio, cuando nos centramos en el estilo de elección “Diferencias” nuestro foco está en registrar todo minuciosamente para ver lo que es distinto. Incluso opuesto, entre ambas.

Al igual que el metaprograma de las listas, similitudes y diferencias son las dos caras de una misma moneda. Cuando en una conversación nos detenemos sólo en una de las partes, estamos limitando nuestra visión del mundo y corremos el riesgo de caer en eternas discusiones.

7.- Opciones / Procedimientos

Este metaprograma está relacionado con los hábitos. Se centra en las posibilidades creativas y diferentes, por un lado, y, las estructuras y pasos a seguir, por el otro.

Las personas con preferencia en metaprograma “Opciones” prefieren poseer alternativas en una situación. Necesitan sentir que en cada momento están eligiendo. Suelen ser más creativos y quieren hacer las cosas de distintas maneras. No les llama la atención seguir el guion al pie del a letra. Les motivan las ideas desafiantes que amplíen sus posibilidades de acción.

En cambio, aquellas personas con estilo de elección “Procedimientos” prefieren optar por métodos ya probados. Les resulta más simple seguir esquemas definidos.

En este metaprograma se sienten más cómodas con ideas que tengan garantía de éxito, que ya hayan sido probadas. Suelen seguir rutinas muy establecidas y les cuesta probar alternativas.

8.- Proactivo / Reactivo

Este metaprograma, al igual que huir de e ir hacia, se basa en la acción.

Aquellas personas con estilo de elección “Proactivo” tienden a iniciar la acción, toman decisiones rápidas y seguras. Desde el lenguaje se suelen usar frases completas en primera persona, demostrando responsabilidad: “Hablaré con el gerente”.

En cambio, aquellas centradas en el metaprograma “Reactivo” suelen esperar que los otros tomen la iniciativa, prefieren seguir a un líder. Desde el lenguaje, se suelen dar vueltas y usar verbos en pasivo: “¿Habrá alguna posibilidad de que en algún momento se concrete una entrevista con el gerente?”.

Es importante en este metaprograma saber en qué momento es mejor optar por uno u otro. Reiteramos que no es bueno uno y mejor otro, siempre depende de la situación.

9.- Asociado / Disociado

Este metaprograma hacer referencia al nivel de involucramiento emocional en las experiencias.

Cuando nos encontramos en el estilo de elección “Asociado” tendemos a recordar una experiencia como si la volviésemos a vivir nuevamente. Solemos ver el mundo a través de las emociones, y nos volvemos más empáticos.

En cambio, cuando nos estamos en el metaprograma “Disociado” lo hacemos desde una posición externa, los relatos, por ejemplo, en tercera persona. Vivimos situaciones como si estuviésemos fuera de ellas, por lo tanto, no estamos tan en contacto con las sensaciones y emociones.

Desde la PNL, se promueve asociarnos a estados placenteros y disociarnos de estados displacenteros.

10.- En el tiempo / A través del tiempo

En el mundo occidental, vivimos “A través del tiempo”. Aquí el tiempo se considera como algo fijo, material, un recurso (“tiempo es dinero”); es el tiempo de los negocios.

En el mundo oriental, viven más “En Tiempo”. Viven el tiempo como algo integrado al espacio, viven más en el presente que en el futuro o en el pasado. Están en el tiempo. Los horarios, las fechas límites o la concepción de “ahorro de tiempo” no son tan importantes para ellos.

Cómo podrás notar cada uno de estos metaprogramas hacen ver el mundo de diferente manera y requieren de éste diferentes cosas. Por esto no da lo mismo la forma en que se articula un discurso ya que esto puede ser la diferencia entre alcanzar o no tus sueños.

Si lo que buscas es vivir una “Vida Constructiva” es importante poder influir en la mayor cantidad de personas posibles y si solo te comunicas con las personas que emplean los mismos estilos de aprendizaje y metaprogramas, solo estarás conectando con un pequeño grupo de personas, lo que disminuye tu posibilidad de alcanzar tu sueño.